Často kladené dotazy

Objednávka, doprava a platba

• +
  Jaké jsou možnosti přepravy a kolik doprava stojí?
  Základní dopravu v hodnotě 65 Kč vám zajistíme zdarma. Vybrat si samozřejmě můžete i dopravu za vyšší cenu, ze které za vás ale opět uhradíme 65 Kč. Můžete využít následující možnosti:

  •		GLS Parcel Shop	zdarma	Vybrané výdejní místo
  •		Zásilkovna	12 Kč	Vybrané výdejní místo
  •		Balíkovna	zdarma	Vybrané výdejní místo
  •		GLS	14 Kč	Na vaši adresu
  •		Zásilkovna domů	43 Kč	Na vaši adresu
  Kamenné obchody zatím nemáme, v budoucnu se jich ale rozhodně dočkáte :-)

• +
  Za jak dlouho mi hodinky přijdou?
  Objednávku zpravidla odesíláme do 1 dne po obrdžení platby (na vašich objednávkách pracujeme i o svátcích a víkendech). Poté rychlost záleží na dopravci, všichni naši partneři jsou ale zpravidla schopni zásilku doručit už den po předání. Pokud tedy vše poběží hladce, doručení vašich hodinek dáváme den, maximálně dva.
• +
  Do kdy je možné upravit nebo zrušit objednávku a jak to lze provést?
  Objednávku je možné upravit či zrušit, dokud nedojde k jejímu předání dopravci (což vám obratem potvrdíme emailem). I poté vám ale rádi vyjdeme vstříc a situaci s vámi vyřešíme individuálně.
  Kontaktovat nás můžete prostřednictvím telefonu, e-mailu i sociálních sítí, na všech kanálech vám odpovíme obratem.
• +
  Jaké způsoby platby nabízíte?
  Nabízíme následující způsoby platby:

  •		Kartou online (platební brána Comgate)	Okamžitě
  •		Kartou / hotově při vyzvednutí	Okamžitě při převzetí
  •		Bankovním převodem	Obvykle 0-1 den (může dojít k prodlevě o svátcích a víkendech)
  •		PayPal	Okamžitě

Reklamace

• +
  Do kdy a jak je možné hodinky reklamovat?
  1. Stejně jako při každém jiném nákupu na internetu máte právo do 14 dní odstoupit od smlouvy i bez udání důvodu. Lhůta beží ode dne převzetí objednávky a kromě zaslání zboží (informace níže) je třeba odeslat vyplněný formulář odstoupení od smlouvy na naši e-mailovou adresu.
  2. Na veškeré hodinky se zároveň vztahuje dvouletá záruka jakosti. V jejím případě je opět třeba odeslat vyplněný formulář uplatnění reklamace na náš e-mail.

  Kam reklamované zboží odeslat:

  • Zboží můžete zaslat přes Zásilkovnu na pobočku:
    Moskevská 466/82, 101 00 Praha, ID pobočky: 7834
  • Nebo přes Českou poštu jako Balík na poštu na pobočku:
    Praha 101 (Sportovní 846/22, 101 00 Praha)

  Kompletní informace naleznete v Reklamačním řádu
• +
  Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
  U vrácení zboží do 14 dnů od obdržení reklamace vyřizujeme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě reklamace v rámci dvouleté záruční doby je maximální doba vyřízení 30 dní, zpravidla proces ale stíháme do 14 dnů.

Nenašli jste, co jste hledali? Kontaktujte nás!